Disclaimer

Pernyataan Umum

PT Hana Digital Media ("Perusahaan", "kami") adalah perusahaan e-commerce yang berkantor pusat di Perumahan Palem Ganda Asri, Jl. Kijang Raya A2/20, Kel. Meruyung, Kec. Limo, Kota Depok, Jawa Barat 16514, Indonesia.

Disclaimer ini berlaku untuk seluruh platform digital PT Hana Digital Media, mencakup website resmi, toko di marketplace Shopee dan TikTok Shop, akun media sosial resmi (Instagram, Facebook, TikTok), serta seluruh materi pemasaran dan iklan digital yang kami publikasikan.

Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Disclaimer ini. Jika Anda tidak menyetujui pernyataan ini, mohon hentikan penggunaan layanan kami.

Akurasi Informasi Produk

PT Hana Digital Media berupaya menyajikan informasi produk yang akurat, lengkap, dan terkini di seluruh platform kami. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin bahwa seluruh deskripsi produk, spesifikasi teknis, foto, video, ulasan, maupun informasi lainnya yang tersedia di platform kami sepenuhnya bebas dari kesalahan.

Potensi Ketidakakuratan

• Warna produk yang ditampilkan di layar perangkat Anda dapat berbeda dari warna produk aktual karena perbedaan pengaturan layar dan kalibrasi monitor
• Dimensi, berat, dan ukuran produk merupakan perkiraan dan dapat sedikit berbeda dari produk aktual
• Informasi kandungan, bahan, atau material produk diambil dari keterangan supplier dan dapat berubah tanpa pemberitahuan
• Foto produk bersifat ilustratif dan aksesoris atau perlengkapan tambahan yang terlihat dalam foto mungkin tidak termasuk dalam produk yang dijual

Apabila Anda menemukan ketidakakuratan informasi produk, kami mengundang Anda untuk segera menghubungi tim layanan pelanggan kami sehingga dapat segera kami perbaiki.

Harga & Ketersediaan Produk

Seluruh harga yang tercantum di platform PT Hana Digital Media dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk PPN apabila berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Ketentuan Harga

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti kondisi pasar, perubahan biaya dari supplier, atau kebijakan promosi perusahaan
• Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat Anda melakukan konfirmasi pesanan dan pembayaran
• Kami berhak membatalkan pesanan yang telah dikonfirmasi apabila terdapat kesalahan harga akibat kesalahan teknis sistem, dan akan mengembalikan dana pembayaran secara penuh
• Harga promosi, flash sale, dan diskon memiliki masa berlaku terbatas sesuai ketentuan masing-masing kampanye

Ketersediaan Stok

• Ketersediaan stok produk bersifat real-time dan dapat berubah setiap saat
• Penampilan produk di platform tidak menjamin ketersediaan stok pada saat pemesanan
• Apabila produk yang dipesan habis setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan alternatif atau pengembalian dana penuh

Iklan & Pemasaran Digital

PT Hana Digital Media menjalankan kampanye iklan digital di berbagai platform termasuk Google Ads, Meta Ads (Facebook & Instagram), TikTok Ads, Shopee Ads, dan TikTok Shop Ads. Berikut adalah pernyataan penting terkait aktivitas periklanan kami:

4.1 Kepatuhan Iklan

• Seluruh kampanye iklan dijalankan sesuai dengan kebijakan iklan masing-masing platform dan peraturan periklanan yang berlaku di Indonesia
• Kami tidak menggunakan taktik iklan yang menyesatkan, manipulatif, atau melanggar etika periklanan
• Klaim dan pernyataan dalam materi iklan kami didasarkan pada fakta yang dapat diverifikasi
• Iklan kami tidak menargetkan anak-anak di bawah usia 18 tahun untuk produk yang tidak sesuai

4.2 Konten Iklan Pihak Ketiga

• Platform kami mungkin menampilkan iklan dari pihak ketiga yang dikelola oleh Google AdSense atau jaringan iklan lainnya
• PT Hana Digital Media tidak bertanggung jawab atas konten, akurasi, atau praktik privasi iklan pihak ketiga tersebut
• Penampilan iklan pihak ketiga bukan merupakan dukungan atau rekomendasi dari PT Hana Digital Media

4.3 Testimoni & Ulasan

• Testimoni pelanggan yang ditampilkan merupakan pengalaman nyata dari pelanggan aktual kami
• Hasil yang dialami setiap pelanggan dapat berbeda-beda tergantung kondisi individual
• Kami tidak memanipulasi, membeli, atau memalsukan ulasan dan testimoni produk

Tautan ke Website Pihak Ketiga

Platform PT Hana Digital Media dapat memuat tautan (link) ke website, platform marketplace, atau layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Shopee, TikTok, Instagram, Facebook, Google, dan mitra bisnis kami lainnya.

• Tautan tersebut disediakan semata-mata untuk kenyamanan Anda dan tidak merupakan dukungan atau afiliasi resmi dengan pihak tersebut
• PT Hana Digital Media tidak memiliki kendali atas konten, kebijakan privasi, atau praktik website pihak ketiga tersebut
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau ketidaknyamanan yang timbul akibat penggunaan website pihak ketiga
• Setiap transaksi yang dilakukan di platform pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan platform masing-masing

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dan syarat penggunaan setiap website pihak ketiga yang Anda kunjungi melalui tautan dari platform kami.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, PT Hana Digital Media, direktur, karyawan, mitra, dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem, gangguan teknis, serangan siber, atau kejadian di luar kendali kami
• Kerugian akibat keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh mitra logistik, kondisi cuaca ekstrem, bencana alam, atau keadaan force majeure
• Kerusakan atau kehilangan produk selama proses pengiriman yang berada di luar tanggung jawab langsung PT Hana Digital Media
• Penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan yang tertera di kemasan atau deskripsi produk
• Reaksi alergi atau efek samping dari penggunaan produk apabila pelanggan tidak membaca informasi kandungan yang telah kami cantumkan
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akun Anda yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan kata sandi

Garansi & Jaminan Produk

PT Hana Digital Media berkomitmen menyediakan produk berkualitas dari supplier terpercaya. Namun, perlu dipahami batasan jaminan yang kami berikan:

7.1 Garansi Produk Original

Kami menjamin bahwa seluruh produk yang kami jual merupakan produk original (bukan KW/palsu) yang bersumber dari supplier dan distributor resmi. Apabila Anda menerima produk yang terbukti palsu, kami akan memberikan penggantian penuh tanpa biaya tambahan.

7.2 Garansi Kesesuaian Produk

Kami menjamin produk yang Anda terima sesuai dengan deskripsi yang tertera di platform kami pada saat pemesanan, dalam batas toleransi yang wajar sebagaimana dijelaskan di Pasal 2.

7.3 Batasan Garansi Pabrik

• Garansi pabrik untuk produk elektronik dan peralatan rumah tangga berlaku sesuai ketentuan produsen masing-masing
• PT Hana Digital Media tidak memberikan garansi pabrik tambahan di luar yang sudah ditetapkan produsen
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak wajar, modifikasi, atau kecelakaan tidak termasuk dalam cakupan garansi

7.4 Kebijakan Retur & Pengembalian Dana

Produk dapat dikembalikan dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan retur yang berlaku. Detail kebijakan retur tersedia di halaman Bantuan kami. Pengembalian dana akan diproses dalam 3–7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami.

Penggunaan Platform yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan platform PT Hana Digital Media hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan berikut. Anda dilarang:

• Menggunakan platform untuk tujuan penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal
• Melakukan pemesanan fiktif atau palsu yang bertujuan mengganggu operasional kami
• Mencoba meretas, memodifikasi, atau merusak sistem keamanan platform kami
• Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin melalui scraping atau metode otomatis lainnya
• Menyebarkan konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
• Membuat ulasan palsu, menyesatkan, atau tidak jujur tentang produk kami maupun produk kompetitor
• Menggunakan platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari PT Hana Digital Media
• Menyalin, mendistribusikan, atau mereproduksi konten platform kami tanpa izin

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda, serta tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di platform PT Hana Digital Media, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, foto produk, video, logo, desain grafis, ikon, nama merek, dan kode perangkat lunak, merupakan milik PT Hana Digital Media atau milik pihak ketiga yang telah memberikan lisensi kepada kami.

• Konten platform ini dilindungi oleh Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan peraturan hak kekayaan intelektual Indonesia lainnya
• Anda tidak diperkenankan menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis
• Penggunaan logo, merek dagang, atau nama "Hana Digital Media" atau "PT Hana Digital Media" oleh pihak lain tanpa izin merupakan pelanggaran hukum
• Foto dan gambar produk dari Unsplash yang digunakan di platform ini tunduk pada lisensi Unsplash masing-masing fotografer

Pelanggaran hak kekayaan intelektual akan ditindaklanjuti melalui jalur hukum yang berlaku.

Force Majeure

PT Hana Digital Media tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar dari perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, gunung meletus, angin topan)
• Pandemi, wabah penyakit, atau keadaan darurat kesehatan nasional
• Perang, kerusuhan sipil, terorisme, atau tindakan pemerintah
• Pemadaman listrik skala besar atau gangguan infrastruktur internet nasional
• Serangan siber skala besar (DDoS, ransomware) yang mempengaruhi infrastruktur kami
• Gangguan pada sistem mitra logistik atau payment gateway yang berada di luar kendali kami
• Kebijakan atau regulasi pemerintah yang membatasi operasional bisnis kami

Dalam situasi force majeure, kami akan berupaya menginformasikan kondisi tersebut kepada pelanggan sesegera mungkin dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk meminimalkan dampaknya.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Disclaimer ini, beserta seluruh ketentuan penggunaan layanan PT Hana Digital Media, tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

11.1 Penyelesaian Melalui Musyawarah

Apabila timbul perselisihan antara Anda dan PT Hana Digital Media, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan perselisihan tersebut secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan disampaikan secara tertulis.

11.2 Mediasi & Arbitrase

Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, para pihak dapat menempuh jalur mediasi melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau lembaga mediasi yang disepakati bersama sebelum membawa perselisihan ke pengadilan.

11.3 Yurisdiksi Pengadilan

Apabila mediasi tidak berhasil, para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui Pengadilan Negeri Depok sebagai pengadilan yang berwenang, tanpa mengesampingkan hak PT Hana Digital Media untuk mengajukan gugatan di pengadilan lain yang berwenang.

11.4 Perlindungan Konsumen

Disclaimer ini tidak mengesampingkan hak-hak konsumen yang dilindungi oleh Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan terkait lainnya yang berlaku di Indonesia.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi terkait Disclaimer ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: adisuhendraspd@gmail.com
• WhatsApp: +62 819-5871-8474
• Telepon: +62 819-5871-8474
• Alamat: Perumahan Palem Ganda Asri, Jl. Kijang Raya A2/20, Kel. Meruyung, Kec. Limo, Kota Depok, Jawa Barat 16514
• Jam Layanan: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 WIB